Nieuws & Blogs

Succesvol digitaal transformeren

De digitale transformatie is in volle gang. De cloud, social media, mobiel en big data zijn de grote aanjagers van deze tijd, waarin digitaal en fysiek een geheel worden. Consumenten leven al in een digitale wereld. Hoe zorgt u dat uw organisatie aansluit op hun wensen?

De meeste mensen staan er niet meer bij stil dat ze bijna continu zijn verbonden met het internet. De hele dag (en nacht) raadplegen we onze smartphone om te werken, producten te kopen en ervaringen te delen. Wij leven al in het digitale tijdperk waarin we verbonden zijn met alles en iedereen. Vragen worden razendsnel beantwoord, producten die we vandaag bestellen, worden soms dezelfde dag nog geleverd. Als het internet even niet beschikbaar is, voelt dat voor velen alsof er geen water meer uit de kraan komt. Consumenten willen gepersonaliseerde producten en persoonlijke service, en wel direct. Bedrijven moeten beter dan ooit weten wat de wens is van de klanten. Doen ze dat niet, dan wacht ze misschien hetzelfde lot als bedrijven zoals Kodak.

Digitale transformatie: alles en iedereen is verbonden

Digitale transformatie gaat over de verandering en de impact van technologieën op bedrijfsprocessen, de mens, het bedrijfsleven en de maatschappij. Een digitaal bedrijf ondersteunt de relatie met zijn medewerkers, klanten, leveranciers en andere partijen via digitale netwerken. In een vergevorderd stadium van de digitale transformatie zijn intelligente machines en geavanceerde analysetechnieken met elkaar verbonden om de hele supply chain te optimaliseren. In deze digitale wereld wordt alles gemeten en aan de hand van die data worden (geautomatiseerd) beslissingen genomen.

Zo ver zijn de meeste bedrijven nog niet. Om stappen in de toekomst te kunnen zetten, zullen nieuwe kansen van mobiele toepassingen, sociale media en big data benut moeten worden. Gemakkelijk te realiseren voor startups, een stuk moeilijker voor bedrijven die hun bedrijfsvoering aan moeten passen. Zij zullen hun traditionele productie, verkoop- en marketingkanalen moeten vervangen of aanvullen om klanten sneller en digitaal te bedienen.

In alle industriële revoluties zijn de baanbrekende technologieën de aanjagers van verandering. Het zijn wel de mensen die om moeten kunnen gaan met deze nieuwe technologie en de manier van (samen)werken die ermee gepaard gaat. Een moderne bedrijfscultuur met bijvoorbeeld millennials die weten hoe uw klanten denken, is essentieel. Met een open cultuur met een ondernemersmentaliteit kunnen organisaties sneller inspelen op marktontwikkelingen. Een cultuur waarin management en medewerkers elkaar op de hoogte houden van belangrijke ontwikkelingen.

Meten en combineren van data is de sleutel tot succes

Informatie is macht. Binnen en buiten bedrijven is veel informatie aanwezig. Daarom is een continue afstemming met klanten belangrijk. Ook moeten de technologische mogelijkheden en kanalen aanwezig zijn. De data die deze interactie oplevert kan, al dan niet gecombineerd, waardevolle inzichten opleveren.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan het analyseren van klikgegevens in de webshop tot en met meten van productvoorkeuren van consumenten op social media.

Nieuwe technologie kan daarin ondersteunen. Niet alleen in de communicatie tussen het bedrijf, klanten en consumenten, maar ook in de afstemming tussen werknemers en tussen machines onderling. Bedrijven produceren constant data, van aankooporders en betalingsgegevens tot en met data over de oliedruk in motoren en trillingsniveaus van apparaten. Doordat sensoren veel betaalbaarder zijn geworden, kan met geringe investeringen een rijkdom aan gegevens worden geoogst. Door gebruik te maken van Big Data, Visual Analytics en Business Intelligence kan data uit verschillende databronnen geanalyseerd worden en helpen om de juiste beslissingen te nemen.

Dankzij data meer grip op de supply chain

Een mooi praktijkvoorbeeld komt van het grootste Australische vleesbedrijf AACo. Het bedrijf zet big data, sensoren en mobiele toepassingen in voor het assetmanagement bij het monitoren van koeien en waterpompen. Zo kunnen realtime beslissingen worden genomen. Dankzij JD Edwards en onder andere smartwatches kunnen medewerkers zien waar het vee is en wat de status is van de waterpompen. Hierdoor heeft het bedrijf veel meer grip op zijn assets. Daarnaast is AACo niet meer een optelsom van verschillende bedrijven, maar zijn alle onderdelen volledig geïntegreerd.

Beslissingen kunnen ook automatisch worden genomen, bijvoorbeeld bij voorraadbeheer. Bij Trek Bicycle is een interessante proof of concept-implementatie uitgevoerd. Aan een voorraadrek werd een sensor bevestigd die via internet de hoogte in centimeters van de voorraad doorstuurt. Is de hoogte kleiner of gelijk aan het bestelpunt, dan wordt de sensor-ID vertaald naar een artikelnummer. Direct wordt gecontroleerd of er al openstaande inkooporders bestaan. Is dit niet het geval, dan wordt via een webservice een nieuwe inkooporder aangemaakt. Tegelijkertijd wordt er een e-mail naar de inkoper gestuurd.

Toekomstmuziek of niet, de mogelijkheden zijn er om digitaal te transformeren. Het enige wat uw business tegenhoudt, is uw huidige succes. Hoe beter het gaat, hoe kleiner de prikkel om aan de slag te gaan met een nieuwe manier van denken en werken. De wereld is al veranderd, nu uw bedrijf nog.